Chủ tịch Lê Hồng Minh (VNZ): Xây nền AI để thúc đẩy nhân viên sử dụng nó mỗi ngày

Ứng dụng AI "Top-down" hay "Bottom-up"

Tại sự kiện CIO Summit 2026 diễn ra chiều 01/10/2026 tại TP.HCM, ông Lê Hồng Minh - Chủ tịch HĐQT Tập đoàn VNG (UPCoM: VNZ) đã chia sẻ góc nhìn về chiến lược triển khai AI. Trong khi các tổ chức tài chính như SHB tiếp cận theo hướng top-down (từ trên xuống), tập trung vào các khối quan trọng như Công nghệ thông tin, Bán lẻ - Thanh toán, và Quản trị rủi ro - Phòng chống gian lận, thì VNZ lại chọn cách tiếp cận bottom-up (từ dưới lên) thông qua xây dựng nền tảng.

Theo ông Minh, lãnh đạo chỉ cần tạo ra môi trường thuận lợi, còn việc ứng dụng AI được thúc đẩy từ chính nhân viên. Trong hơn một năm qua, VNZ tập trung xây dựng hệ thống dữ liệu, an toàn bảo mật và các nền tảng để nhân viên tự phát triển agent và AI app nội bộ, qua đó khuyến khích toàn bộ đội ngũ sử dụng AI trong công việc hàng ngày.

Bài toán đầu tư vào AI

Ông Minh nhận định: "Đầu tư vào AI hiện nay là đầu tư vào công nghệ và con người cùng lúc". Khác với các hệ thống Core Banking hay Data Center truyền thống, chi phí lớn nhất của AI nằm ở token - đơn vị dữ liệu AI xử lý. Tuy nhiên, khoản chi này không đáng kể so với lợi ích từ việc tăng hiệu suất toàn đội ngũ. Mục tiêu trước mắt không phải đo lường doanh thu hay cắt giảm chi phí, mà là xây dựng năng lực sử dụng AI trong tổ chức.

Dù vậy, rủi ro an ninh mạng đang trở nên nghiêm trọng. Các mô hình AI hiện đại cho phép hacker tấn công gần như không giới hạn, trong khi hệ thống phòng vệ phải đạt tỷ lệ thành công 99% mới có thể áp dụng thực tế. Ông Minh dự báo lĩnh vực Security sẽ trở thành xu hướng "hot" nhất trong 3 năm tới.

Nhân sự IT sẽ bùng nổ, không bị thay thế

Trước lo ngại AI thay thế kỹ sư công nghệ thông tin, ông Minh dẫn chứng dự báo của Geoffrey Hinton về việc AI đọc phim X-quang, MRI tốt hơn con người. Thực tế ngành chẩn đoán hình ảnh lại đang khát nhân lực và có mức lương cao nhất, vì khi công nghệ tốt lên, nhu cầu sử dụng cũng tăng vọt. Nếu nền kinh tế tăng trưởng gấp 20-100 lần nhờ AI, nhu cầu về IT sẽ cực kỳ lớn, đồng nghĩa cơ hội cho nhân sự IT càng rộng mở.

Về sự phụ thuộc công nghệ nền tảng như chip, bán dẫn, ông Minh cho rằng thị trường sẽ không có độc quyền khi nhu cầu bùng nổ. VNZ đang nỗ lực xây dựng hạ tầng AI để phục vụ chính mình và hướng tới hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam trong tương lai.