Thông tin sự kiện ngừng hỗ trợ Sacombank Pay trên một số thiết bị

Sacombank (Mã cổ phiếu STB) ngày 31/3/2026 thông báo ngừng hoạt động ứng dụng Sacombank Pay trên một số thiết bị không đảm bảo an toàn. Quyết định này nhằm tăng cường bảo mật và hạn chế nguy cơ rò rỉ thông tin, mất tiền trong tài khoản.

Theo quy định tại Thông tư 77/2025/TT-NHNN, các thiết bị không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật sẽ không được phép sử dụng ứng dụng ngân hàng. Dựa trên đó, Sacombank Pay sẽ ngừng hoạt động đối với các nhóm thiết bị sau:

Thiết bị có cấu hình không an toàn: như bật chế độ gỡ debugging (USB Debugging), chạy trên môi trường máy ảo/ giả lập hoặc cài đặt công cụ gỡ_debug.
Ứng dụng bị can thiệp: bao gồm các trường hợp bị chèn mã (hook), chỉnh sửa hoặc đóng gói lại (repackaging).
Thiết bị đã bị bẻ khóa: như root trên Android, jailbreak trên iOS hoặc đã mở khóa cơ chế bảo vệ (unlock bootloader).

Sacombank cho biết, trong quá trình đăng nhập, nếu hệ thống phát hiện rủi ro từ thiết bị, ứng dụng sẽ hiển thị cảnh báo và tự động đăng xuất để đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.

Ngân hàng khuyến nghị khách hàng chỉ sử dụng Sacombank Pay trên các thiết bị đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn bảo mật nhằm tránh gián đoạn giao dịch và giảm thiểu rủi ro bị đánh cắp thông tin.

Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ hotline 1800 5858 88 hoặc email [email protected] để được giải đáp.