Techcombank triển khai nâng cấp hệ thống ngân hàng số và thông báo khuyến nghị khách hàng

Techcombank, Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, vừa công bố kế hoạch nâng cấp hệ thống ngân hàng số nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm người dùng trên kênh trực tuyến.

Đợt nâng cấp dự kiến diễn ra từ 0h30 đến 1h35 ngày 29/03/2026. Trong thời gian này, một số dịch vụ ngân hàng số được cho là sẽ bị gián đoạn.

Ngân hàng khuyến nghị khách hàng chủ động sắp xếp giao dịch và sử dụng các kênh thay thế như thẻ, ATM hoặc CDM khi cần thiết.

Dành cho khách hàng doanh nghiệp

Các dịch vụ bị ảnh hưởng đối với khách hàng doanh nghiệp bao gồm:

Chuyển tiền trong nước và quốc tế, cả chiều đi và chiều về; bao gồm chuyển tiền liên ngân hàng 24/7 và giao dịch qua tài khoản ảo và mã QR.
Thanh toán hóa đơn, liên kết tài khoản với ví điện tử và phần mềm bán hàng.
Nạp và rút tiền ví điện tử và các hoạt động liên quan đến liên kết hệ thống thanh toán.
Các dịch vụ đăng ký mới và thanh toán qua QR merchant, cũng như thiết bị loa bán hàng sẽ tạm thời không khả dụng.

Dành cho khách hàng cá nhân

Đối với khách hàng cá nhân, các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng nội dung 24/7 và qua QR sẽ bị gián đoạn.

Chuyển tiền nội bộ Techcombank qua tài khoản (bao gồm nickname, tài khoản ảo, số điện thoại) và qua QR hoặc các ứng dụng nhắn tin cũng sẽ tạm thời không thực hiện được.
Các dịch vụ thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, liên kết tài khoản với ví điện tử và các giao dịch nạp – rút ví điện tử cũng nằm trong danh sách bị ảnh hưởng.

Techcombank cho biết khách hàng nên lên kế hoạch giao dịch phù hợp và có thể sử dụng kênh thay thế như thanh toán qua thẻ hoặc thực hiện giao dịch tại hệ thống ATM/CDM trên toàn quốc nếu cần xử lý giao dịch gấp.