Thanh toán mã QR xuyên biên giới đang chuyển sang giai đoạn mới khi Việt Nam đã kết nối với 6 thị trường gồm Thái Lan, Lào, Campuchia, Trung Quốc, Singapore và Hàn Quốc thông qua mạng lưới VietQRGlobal. Tuy nhiên, theo các chuyên gia, giá trị thực sự không nằm ở số quốc gia kết nối mà ở mức độ sử dụng của khách hàng.
Ông Nguyễn Đăng Hùng, Phó tổng giám đốc NAPAS, cho biết việc xây dựng hạ tầng chung giúp các ngân hàng và trung gian thanh toán tiết kiệm thời gian đàm phán, triển khai và chi phí vận hành. Hạ tầng này tận dụng chính nền tảng QR nội địa phổ biến, không cần tạo thói quen mới cho người dùng.
Đại diện Agribank, bà Phạm Thị Thanh Yên, nhấn mạnh hiệu quả của kết nối nên đo bằng số lượng người thực sự sử dụng, không phải số thị trường tham gia. Ngân hàng dự kiến triển khai VietQRGlobal từ tháng 10/2026 và mở rộng cơ hội thanh toán cho khách quốc tế tại các điểm du lịch, làng nghề, hộ kinh doanh.
Bà Phan Thị Thanh Nhàn từ BIDV đề xuất phát triển mạng lưới theo hành trình của du khách: từ sân bay, phương tiện di chuyển, cơ sở lưu trú đến điểm tham quan, mua sắm. Các địa bàn trọng điểm như Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Hà Nội, TP.HCM cần được ưu tiên triển khai.
Vietcombank nhìn thấy lợi ích về chi phí và trải nghiệm. Ông Trần Văn Thành cho biết thanh toán QR giúp giảm chi phí giao dịch, ít yêu cầu đầu tư thiết bị và nhanh chóng thuận tiện cho khách hàng ở thị trường nước ngoài. Trong khi đó, VietinBank tận dụng mạng lưới khách hàng doanh nghiệp và chuỗi bán lẻ sẵn có.
Ngoài việc chấp nhận thanh toán, doanh nghiệp cần các dịch vụ đi kèm như đối soát, hoàn tiền, tra soát, khiếu nại. Đại diện NAPAS cho biết nhu cầu đã vượt ra ngoài việc nhận tiền qua QR, đòi hỏi tích hợp sâu vào hệ thống bán hàng và vận hành.
Một điểm QR nội địa có thể tiếp nhận khách quốc tế mà không thay đổi toàn bộ cơ sở hạ tầng sẽ giúp giảm chi phí mở rộng. Cuối cùng, hiệu quả được thể hiện qua giao dịch thực tế; kết nối tạo nền tảng, còn mức độ sử dụng quyết định khả năng chuyển thành giá trị kinh doanh.