Chủ tịch TPBank: "Tiền liền với ruột", tài sản quý nhất là niềm tin khách hàng

TPBank: Niềm tin khách hàng là tài sản vô giá

TPBank và TPB có nhấn mạnh rằng niềm tin của khách hàng là nền tảng đối với ngân hàng. Ông Đỗ Minh Phú, Chủ tịch HĐQT, nhấn mạnh niềm tin được nuôi dưỡng khi khách hàng cảm thấy an tâm gửi tiền. Ông lưu ý rằng công nghệ có thể mua được, nhưng niềm tin thì không thể mua bằng tiền.

Ông cho hay TPBank đã chi hàng nghìn tỷ đồng đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin và tiếp tục nâng cấp hạ tầng số. Tuy nhiên, niềm tin vẫn được xem là yếu tố bền vững và cốt lõi của hoạt động ngân hàng. Ông nhắc lại rằng với 17 triệu khách hàng hiện tại, niềm tin của mỗi người là một phần quan trọng của tài sản vô hình của ngân hàng.

Ba nội dung cốt lõi trong quản trị của TPBank

Theo ông Phú, la bàn quản trị của TPBank dựa trên ba yếu tố: nguồn lực, tài nguyên và rủi ro. Quản trị nguồn lực bao gồm nhân lực, tài sản và vốn, được xem là yếu tố đầu tiên giúp ngân hàng vượt qua thách thức.

• Nguồn lực gồm nhân lực, vật lực và tài lực được tối ưu hóa để duy trì hoạt động và tăng trưởng.
• Tài nguyên nhấn mạnh vào hạn mức tín dụng do Ngân hàng Nhà nước cấp, với dư địa hạn chế và yêu cầu khai thác hiệu quả.
• Rủi ro được kiểm soát chặt chẽ trong bối cảnh ngành ngân hàng có tính chu kỳ và biến động.

Ông Phú cho biết ngoài la bàn, một đội ngũ lãnh đạo và một thủy thủ đoàn đồng lòng mới đảm bảo động lực cho ngân hàng. Ông nhấn mạnh vai trò của Hội đồng quản trị, Ban điều hành và Ban kiểm soát cùng với gần 8.000 cán bộ nhân viên trong việc duy trì sự ổn định và chiến lược dài hạn.

Kết luận về quy mô và tầm ảnh hưởng

Ông Phú cho biết TPBank có khoảng 17 triệu khách hàng, xem đây không chỉ là một con số mà là niềm tin và tương tác của hàng triệu người với ngân hàng. Ông khẳng định việc giữ gìn và củng cố niềm tin là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động đầu tư và quản trị.