Sếp FPT Retail hé lộ lý do tự tin bước vào thị trường quy mô 5-6 tỷ USD dù có một “người khổng lồ” chiếm 50% thị phần

FPT Retail tự tin bước vào thị trường điện máy quy mô 5-6 tỷ USD

Trong khuôn khổ Đại hội đồng cổ đông thường niên 2026 của FPT Retail (mã FRT), Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Việt Anh cho biết thị trường điện máy được đánh giá có tiềm năng tăng trưởng hai chữ số trong thập kỷ tới. Thị trường này ước đạt khoảng 5-6 tỷ USD mỗi năm, với một vài đối thủ lớn và FPT Shop đang đứng thứ hai sau người dẫn đầu hiện hữu chiếm khoảng 50% thị phần. Ông cho rằng thị trường điện thoại đã bão hòa, trong khi điện máy vẫn còn dư địa mở rộng. Các chiến lược của FPT Retail được xây dựng để tận dụng cơ hội này mà vẫn duy trì đòn bẩy về công nghệ và dịch vụ.

Ông cho biết sự khác biệt giữa hai mảng là mức độ thâm nhập thị trường điện máy vẫn ở mức thấp so với điện thoại: máy lạnh khoảng 60-70%, tủ lạnh và máy giặt 70-80%, TV cao nhất khoảng 90%. Dự báo thị trường điện máy sẽ duy trì tăng trưởng hai con số trong 10 năm tới nhờ đà đô thị hóa và tăng trưởng bất động sản. Khi tham gia thị trường, FPT Retail sẽ tận dụng lợi thế công nghệ và tệp khách hàng ICT sẵn có để vận hành linh hoạt và cung cấp trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp. FPT Retail cũng nhấn mạnh cam kết dịch vụ hậu mãi là yếu tố khác biệt nhằm xây dựng niềm tin người tiêu dùng.

Với tham vọng bước vào thị trường này, FPT Retail nhận diện một đối thủ lớn đang nắm khoảng 50% thị phần. Thị trường hiện tại vẫn phân mảnh ở phía sau và công ty sẽ cạnh tranh bằng công nghệ, tệp khách hàng ICT sẵn có và cách vận hành linh hoạt. Mục tiêu của FPT Retail là trở thành điểm đến thay thế đáng tin cậy với trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và áp dụng chuyển đổi số cho khách hàng. Các cam kết chăm sóc sau mua như bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng, và có thể kéo dài lên 2 năm, được xem là yếu tố tăng cường niềm tin và giá trị thương hiệu.

Một chi tiết khác được nêu ra là chiến lược dịch vụ lắp đặt: từ việc có đội ngũ 5.000 người, FPT Retail cho biết sẽ áp dụng mô hình kinh tế chia sẻ để kết nối thợ lắp đặt với các đơn hàng thông qua một ứng dụng. Cách làm này giúp rút ngắn thời gian chờ lắp đặt xuống còn 1-2 ngày ngay cả vào mùa cao điểm. Hệ sinh thái này cho phép công ty mở rộng nhanh mà không cần đầu tư mạng lưới lực lượng lao động lớn ngay từ đầu và đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua hệ thống đánh giá của người dùng.

• Thị trường điện máy 5-6 tỷ USD/năm
• FPT Retail đứng thứ 2, sau một đối thủ chiếm 50% thị phần
• Cam kết bảo hành 1 đổi 1 từ 12 tháng, có thể kéo dài đến 2 năm
• Mô hình kinh tế chia sẻ cho dịch vụ lắp đặt