Quản trị bằng văn hóa: 'Hệ điều hành' đưa SHB bứt phá trong kỷ nguyên mới

SHB định hình tương lai bằng văn hóa doanh nghiệp và chuyển đổi số

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam, SHB đang bước vào giai đoạn mới khi văn hóa doanh nghiệp được định vị như một nguồn lực nội tại quan trọng cho sự thịnh vượng và bền vững. Năm 2025, ngân hàng ghi nhận lãi trước thuế hơn 15.000 tỷ đồng, và tổng tài sản gần 1 triệu tỷ đồng, đánh dấu vị thế dẫn đầu trong nhóm các ngân hàng thương mại cổ phần.

Triết lý quản trị của SHB xoay quanh hệ điều hành mang tên văn hóa, được xem là động lực thúc đẩy hiệu quả và tăng trưởng dài hạn. 6 chữ T và sáu giá trị Tâm, Tin, Tín, Tri, Trí, Tầm hình thành khung chuẩn hành vi, giúp toàn bộ tổ chức đồng bộ từ hội sở đến các chi nhánh. Trung tâm của khung giá trị là chữ Tâm, được nhấn mạnh như nền tảng của mọi hành động và quyết định.

Theo Đỗ Quang Hiển, Chủ tịch SHB, “Người SHB lấy mục tiêu mang lại sự thịnh vượng cho khách hàng và đối tác làm kim chỉ nam.” Cách tiếp cận này được cụ thể hóa qua các chương trình hỗ trợ khách hàng, an sinh cho cán bộ và cộng đồng. Đây là minh chứng cho sự gắn kết giữa văn hóa và hiệu quả kinh doanh.

SHB xây dựng một hệ sinh thái quản trị văn hóa thực chất, với SHBiLOVE và phương pháp The Mirror để tái hiện các tình huống hành vi và tăng cường nhận thức. Hệ thống này được vận hành qua 18 chuẩn hành vi và 48 quy tắc ứng xử, đồng thời kết nối với 8 môi trường tương tác thực tế. Trong giai đoạn 2026–2027, SHB tiếp tục mở rộng và chuẩn hóa văn hóa để chuẩn bị cho giai đoạn phát triển bền vững.

• Văn hóa trở thành động lực cho chuyển đổi số, với mô hình “Daily Routine” để biến công nghệ thành thói quen và năng lực cạnh tranh.
• Chiến lược ba “Không” bao gồm không gián đoạn, không tin tưởng mặc định và không sai sót được triển khai như nền tảng vận hành.
• Trong dài hạn, SHB hướng tới nhân sự tự chủ, đổi mới và bền vững, hướng tới một “Ngân hàng hạnh phúc” và sự lan tỏa đến cộng đồng.